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小程序做得好不好,关键看有没有"人味儿"。

这东西说到底是个工具,但冷冰冰的工具没人爱用。我们琢磨每个功能时,都得站在用户角度想:大中午急着点外卖的人,愿不愿意多翻三级菜单?老人家扫码点餐,字够不够大,流程够不够傻?这些细节里藏着的体贴,才是留住人的关键。有时候,宁可少做个花哨功能,也要把核心流程磨得更顺滑。

和客户打交道更是这样。最怕遇到拿着竞品说"照这个来一套"的客户。这时候得慢下来,泡杯茶,细细地问:您最想解决客人哪个痛点?店里人手够不够?预算到底有多少?聊透了,才能一起找到最适合的方案,而不是最贵的方案。信任,都是在这些掰开揉碎的对话里长出来的。

我现在衡量一个项目成不成功,就看上线三个月后。如果客户还经常主动找你聊数据,提想法,甚至介绍新朋友来,那这活儿才算真成了。小程序就像棵苗,代码种下去只是开始,后续的浇水施肥修剪,才是它能不能长成大树的原因。这行当,说到底做的是人情世故,不是代码买卖。


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