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很多时候,开发的小程序,用户点进来划两下就走了,停留时间短得可怜。这可能是很多老板最头疼的事。其实问题没那么复杂,关键往往出在最初几秒的体验上。
现在人的耐心就三秒钟。页面加载时间过长的话,八成用户直接退出。想想你自己点外卖的时候,要是加载半天,你肯定马上换一家。所以图片能压缩就压缩,代码能精简就精简,服务器也得选个靠谱的。
用户打开小程序不是来猜谜的。首页必须像路牌一样清晰明了:这里是点餐的,那里是领优惠券的。最怕那种花里胡哨的页面,看起来什么都有,就是找不到想要的功能。好的首页应该让用户一秒内就知道能干什么。
操作要顺手,别让人思考。最好的设计是让用户凭直觉就能操作,就像用遥控器换台一样自然。如果还需要看说明,那这个设计就失败了。
用户第一次来可能是偶然,怎么让人想着再来?可能是会员积分要过期了,可能是收藏的商品降价了,也可能是定期推送的优惠活动。这些恰到好处的提醒,才是维系关系的关键。
说到底,留住用户不需要什么高大上的功能,就是把最基本的事做好:打开要快,界面要清,操作要顺,还要时不时给点小惊喜。当你真的站在用户角度考虑每个细节时,他们自然愿意多待会儿。
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