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花了大价钱开发功能齐全的小程序,上线后往往只是公众号菜单栏一挂,就坐等客户上门。结果三个月过去,后台数据显示日均访问量还是个位数。
小程序就是个工具,得有人用才行。光有工具不够,你得让顾客知道这个工具的存在。线下门店要在显眼位置贴上小程序码,收银时主动提醒顾客扫码领券。线上社群要定期分享小程序活动,公众号文章要巧妙嵌入小程序入口。流量不会自己跑来,得靠你主动去引。
别浪费后台那些数据,每天花五分钟看看后台数据,你会发现很多有意思的事。比如哪个商品被反复浏览却没下单,可能价格需要调整;哪个页面的退出率特别高,可能设计有问题。这些数据就像顾客在你店里留下的脚印,跟着脚印走,你才知道该往哪个方向优化。
最怕的就是一成不变,市场在变,顾客喜好也在变。今天好用的功能,明天可能就过时了。要定期收集顾客反馈,观察使用习惯,该调整的调整,该升级的升级。好的小程序都是慢慢磨出来的,就像养孩子,得持续投入心血。
小程序上线只是起点,用心经营的小程序会成为你的得力助手,放任不管的最终只会变成手机里的僵尸应用。
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